安装包的下载，文档说明以及日志文件位置
{SETUP}指代发票云程序的安装位置
访问http://www.piaozone.com/download/file/list，点击发票云服务管理程序的软件下载以获取最新版本的安装包，相关配置文档
可以通过点击查看文档按钮查看
发票云日志在{SETUP}/log文件夹内，日志是按类型名称+日期命名的txt文件。通常默认的安装目录是C:\Program Files(x86)\Invoice
1.查看桌面上或者开始菜单内的金蝶发票管理图标
2.右键点击发票云图标，选择打开文件位置
xp系统右键点击图标后，选择属性，在弹出的属性框内点击查找目标文件
3.为避免文件占用，先复制log文件夹并将其粘贴到任意位置，将log-副本文件夹压缩后即得到当前的日志文件压缩包
航信开票软件的日志根据税号和分机号的不同，在不同的文件目录，可按一下步骤获取
1.获取航信开票软件的位置
从桌面上，右键点击蓝色开票软件图标，选择打开文件位置
若桌面上没有快捷方式，可以在左下角windows开始菜单内搜索regedit，并打开regedit.exe
按HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/App Paths/fwkp.exe
或HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Wow6432Node/Microsoft/Windows/CurrentVersion/App Paths/fwkp.exe
路径搜索，当前税号和分机号内Path的值即使开票软件的安装位置
2.日志文件的路径
例如税号A的开票软件安装目录为{AisinoPath}，其对应的日志文件就是{AisinoPath}/Log/Log.log文件
百望的日志文件在发票云的安装目录{SETUP}内，位置一般是{SETUP}/bwapp/_skpclog或{SETUP}/bwappsrv/_skpclog
多发于初始化以及环境配置上的问题
航信：确认右下角是否有蓝色钥匙图标
百望：使用NISEC.exe税盘检测工具检测税盘链接是否正常
1.将税盘USB口换到机箱后面板以确保税盘供电正常
2.重启发票云组件
1.重插税盘，确认右下角是否有蓝色钥匙图标
2.重启发票云组件
1.退出发票云组件
2.手动安装 发票安装目录/patch/19xxxx.exe(选取命名数字最大的exe执行)
1.退出发票云组件
2.手动安装 发票安装目录/patch/19xxxx.exe(选取命名数字最大的exe执行)
与开票相关的常见问题
通过发票云开具的百望单机盘发票，必须使用管理员账号登陆开票软件并执行发票修复才能在开票软件中查询到
发票云组件和百望开票软件可以独立使用，即使电脑上没有安装百望开票软件，只使用发票云组件也可以开具百望单机盘发票
1.确保发票云组件和其他任何税控系统(包括开票软件)没有同时使用
2.在开票软件中使用发票修复功能修复发票后重启发票云组件
1.确保开票软件中的 系统设置->上传参数设置中的安全接入服务器地址可以正常连通，点击测试按钮提示连接成功
2.打开开票软件，点击 发票管理-发票修复 修复发票
3.重启发票云组件开票
该问题可能是由于同步原因导致开票软件中有一定延迟或写入失败，不影响正常使用，在开票软件中可以通过
发票管理-红字发票信息表-红字增值税专用发票信息表查询导出-下载
将已申请的信息表修复下载至开票软件内
金额超限意味着发起的红字信息表金额超过了原蓝票的从金额，或者这张蓝票之前已经申请过对应的信息表了,可先按3.4方法操作修复信息表后确认是否之前已申请过，如果已经有对应的申请表，可以直接把申请表编号填入erp对应输入框中进行红冲